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（着手：经济日报）

转自：经济日报

3月15日，记者从商场监管总局获悉，2025年寰宇商场监管部门通过寰宇12315平台、电话等渠说念共受理破钞者投诉、举报和筹谋4386.6万件（投诉举报2646万件，同比增长9.8%）。其中投诉2036.6万件，同比增长9.3%；举报609.4万件，同比增长11.4%；筹谋1740.6万件；为破钞者援救经济蚀本43.5亿元，有劲保护了破钞者正当权力。

从投诉问题来看，售后干事（534.7万件）、质料问题（397.2万件）、食物安全问题（238.5万件）、协议问题（210.2万件）等问题相对隆起，折柳占投诉总量的26.3%、19.5%、11.7%、10.3%。售后干事投诉量已皆集三年排在问题首位，突显出部分商家对售后保险的喜爱经由不及，未能欢娱破钞者的基础干事诉求。从增速看，协议问题同比增长40.3%，是投诉量增长最快的中枢问题开云(中国)kaiyun网页版登录入口，破钞者响应的问题主要荟萃在退款难、协议条目不透明、关节协议潜伏“霸王条目”、商家未按商定践约、宣传愉快与协议实践不一致等。（经济日报记者 李念念雨 孙庆坤）